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Anthropologie Marketing

Sommaire

1. L’anthropologie marketing c’est quoi ?

2. Un exemple d’application de l’anthropologie marketing

3. Utiliser l’anthropologie avec HypnoMarketing

4. Le mot de la fin

L’anthropologie marketing c’est quoi ?

Dans l’imaginaire populaire, l’anthropologie ressemble à une exploration romantique de l’exotisme – ou, pour les plus critiques d’entre nous, à un exercice raciste. Le marketing, quant à lui, tend à être perçu comme une industrie étroitement axée sur la vente d’un éventail toujours plus large de produits à des personnes qui en ont de moins en moins besoin.

Cependant, bien que ces choses aient certainement été souvent vraies dans la pratique, au fond, l’anthropologie n’est que l’étude des gens et de leurs cultures, et le marketing est la pratique de la création de valeur pour les gens. Les personnes étant toujours intégrées dans une culture, il est logique que la création d’une véritable valeur pour les personnes nécessite une compréhension de leurs cultures, et, par conséquent, qu’un “marketing efficace est une anthropologie efficace”.

L’anthropologie considère les personnes et leurs comportements dans le contexte de leur culture, qui comprend non seulement des éléments tels que les rituels, les histoires et l’art, mais aussi les artefacts quotidiens. La culture façonne la manière dont nous interagissons avec toutes ces choses et les uns avec les autres, et les outils conceptuels et méthodologiques de l’anthropologie (comme le langage qu’elle utilise et les approches qu’elle adopte pour la collecte et l’analyse des données) lui permettent d’explorer en profondeur ces interactions et ces influences. C’est aussi ce que le marketing doit faire.

Un exemple d’application de l’anthropologie marketing

Concentrons-nous un instant sur un exemple spécifique et très banal : un individu (disons un jeune diplômé) qui achète un détergent pour le linge dans un supermarché. La théorie classique du marketing a déterminé à juste titre le rôle de facteurs tels que le prix, l’emballage, la marque, l’environnement et la psychologie individuelle de l’acheteur pour influencer sa décision d’achat. Cependant, elle a généralement négligé le rôle de la culture dans la formation de ces facteurs et d’autres.

Par exemple, la valeur de la propreté (et donc du produit) est souvent déterminée par des croyances culturelles et religieuses sous-jacentes, telles que l’idéal puritain selon lequel “la propreté côtoie la sainteté”. De même, des idéologies telles que la gestion de l’environnement et même des connaissances générées par la culture, comme le goût, contribuent à la compréhension et à l’évaluation tacites par les consommateurs de diverses caractéristiques des produits (y compris la composition chimique, la conception de l’emballage et la marque).

En façonnant la façon dont ils pensent aux produits, y compris les significations qu’ils attribuent au produit et à ses caractéristiques ainsi que les évaluations qu’ils en prennent, la culture influence l’achat du client sur le moment. Cependant, il est tout aussi important de noter que la culture joue un rôle fondamental dans la détermination des valeurs des clients et de leur façon d’agir en permanence, à la fois individuellement et collectivement. Elle influence non seulement ce avec quoi ils interagissent (y compris les entreprises et les produits), mais aussi la manière dont ils le font. Ainsi, la culture est une composante incontournable non seulement de la vie de chaque client, mais aussi de chaque contexte d’achat, de chaque marché et de chaque industrie.

C’est pourquoi la culture est importante, et le marketing anthropologique est un engagement à reconnaître ce fait et à y répondre dans chaque choix marketing.

Le marketing anthropologique consiste à toujours considérer vos clients comme des personnes ancrées dans une culture, et à appliquer cette optique à chaque étape du parcours client. Pour ce faire, vous devez intégrer des outils anthropologiques dans vos pratiques et processus marketing –

Utiliser l’anthropologie avec HypnoMarketing

  1. Etude

HypnoMarketing recrute un panel représentatif de votre cible, pour ensuite le placé sous hypnose et récolter les expériences qui vont façonner la signification qu’ils ont d’un produit dans une situation d’achat.

  • Statrégie

Après avoir réalisé la synthèse de l’étude nous construisons une stratégie marketing digital adaptée en fonction de votre projet et objectifs.

  • Execution

Production/publication/analyse des contenus utilisant les résultats de l’étude.

Le mot de la fin

De cette façon, le marketing anthropologique est en fait étroitement aligné sur les cadres d’innovation centrés sur l’humain. En ce centrant sur l’utilisateur final et ses besoins, ainsi que sur le contexte dans lequel ces besoins apparaissent, ces approches structurées de l’innovation nous permettent de résoudre des problèmes réels et de créer une valeur réelle. Ces cadres peuvent le faire parce qu’ils reconnaissent que les besoins des consommateurs sont ancrés dans un contexte réel : un contexte défini par leurs expériences vécues et encadré par la culture.

C’est pourquoi le bon marketing est un marketing anthropologique – et le marketing anthropologique est, en fin de compte, un ensemble d’outils conceptuels et méthodologiques pour la création de valeur centrée sur l’homme.

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Comment soutenir émotionnellement vos clients grâce au contenu ?

Vos clients prennent 35 000 décisions chaque jour, et les émotions jouent un rôle dans 90% de leur journée. Cela signifie qu’elles prennent une part importante et que la plupart de ces décisions sont prises lorsque vos clients sont émotifs.

Si vous ne donnez pas la priorité aux émotions de vos clients dans toutes vos créations de contenu, vous risquez de rendre la plupart de leurs décisions (disons 31 500) plus difficiles qu’elles ne le devraient, y compris celle où ils choisissent ou ne choisissent pas votre marque.

Voici pourquoi le soutien émotionnel de vos clients par le biais du contenu n’est pas seulement une bonne pratique ; il est vital pour influencer les décisions d’achat de votre public cible et, en fin de compte, vos résultats. Plus important encore, comment le faire de la bonne manière.

Pourquoi les émotions sont-elles si importantes dans votre entreprise ?

Si vous pensez que les émotions ne sont qu’une simple arrière-pensée après la décision d’achat de votre public, détrompez-vous.

Lorsqu’il est utilisé de manière proactive, le marketing émotionnel peut vous permettre d’inciter vos clients actuels et potentiels à devenir des fans fidèles de votre marque.

Pourquoi les émotions sont-elles si puissantes ? Pour dire les choses simplement, elles ont un impact sur vos décisions – petites et grandes.

Pour ce qui est de la manière dont les décisions sont influencées, voici un bref résumé de ce qui se passe dans votre cerveau.

Vous avez trois cerveaux : le cerveau du reptilien, le cerveau émotionnel et le cerveau rationnel.

  • Votre cerveau émotionnel est responsable de votre système limbique et gagne plus d’arguments que votre cerveau rationnel.
  • Votre cerveau reptilien, il est plus vieux que le cerveau émotionnel, déclenche le mode “combat ou fuite” et gagne la priorité sur les autres.
  • Votre cerveau rationnel est là pour justifier les décisions des deux autres – comme un ailier, mais il n’est pas vraiment responsable de les prendre.

Qu’est-ce que tout cela signifie pour votre entreprise ?

S’il n’est pas pratique de faire appel au cerveau reptilien de votre public dans vos messages marketing – pas besoin de pousser qui que ce soit en mode “combat ou fuite” – il vaut certainement plus la peine de faire appel à son cerveau émotionnel. Cela engage votre système limbique et l’attire vers votre marque.

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Interaction Design Foundation

En amont de votre stratégie de marketing, vous pouvez utiliser le marketing émotionnel pour établir un lien avec le cerveau émotionnel de votre public cible et le persuader de prendre une décision d’achat.

En fait, une étude portant sur 1 400 campagnes publicitaires a révélé que les publicités à contenu purement émotionnel étaient deux fois plus performantes (31% contre 16%) que les publicités à contenu purement rationnel.

Après leur conversion, vous pouvez exploiter les émotions de vos clients et les soutenir pendant leur expérience utilisateur (UX).

Après tout, il y a beaucoup à gagner d’une bonne expérience client, étant donné que 32 % des clients quitteraient une marque qu’ils aiment après une seule mauvaise expérience client.

Qu’en est-il de la fidélité à la marque ?

Pour que vos clients soient satisfaits, prenez soin de créer un UX qui fasse correspondre le cerveau rationnel au cerveau émotionnel.

Pourquoi ? Toute forme de concurrence entre le cerveau rationnel et le cerveau émotionnel sera une mauvaise expérience pour les utilisateurs.

Le fait est que vous pouvez créer un lien émotionnel fort avec toute personne qui entre en contact avec votre marque – qu’il s’agisse d’un prospect, d’un nouveau client ou d’un client régulier – il vaut donc la peine de frapper les bonnes personnes, ce qui contribuera en fin de compte à vos résultats.

Quant à prendre le bon chemin pour établir un lien émotionnel avec votre public cible, voici comment faire.

5 façons de soutenir émotionnellement vos clients par le biais de contenu

Votre contenu ne doit pas se contenter de faire passer votre message et de promouvoir votre entreprise, vos produits ou vos services. Vous devez être en mesure d’entrer en contact avec vos clients à un niveau personnel et de leur faire sentir qu’ils sont entendus et compris. Voici quelques idées sur la manière de le faire.

Écouter activement et créer un espace pour être entendu

Qu’il s’agisse de nouveaux visiteurs sur votre site ou de clients fidèles, vous pouvez soutenir votre public grâce au contenu de vos conversations en direct.

Pour créer un lien émotionnel, il faut avant tout offrir un espace où vos contacts peuvent être entendus. En d’autres termes, permettez-leur de se défouler et n’oubliez pas de les écouter vraiment. Faites savoir à votre public cible que son point de vue est important.

Malheureusement, ce n’est pas la norme. En fait, les gens ne consacrent qu’environ 55 % de leur temps à l’écoute. Cela prend tout son sens, si l’on considère qu’une personne moyenne entend entre 20 000 et 30 000 mots sur une période de 24 heures. Il va sans dire que nous prenons quotidiennement la mauvaise habitude de ne pas vraiment écouter.

Bien sûr, il n’est pas réaliste de résoudre les problèmes du monde entier avec un chat en direct, mais vous pouvez créer un lien émotionnel avec votre public cible en le laissant exprimer ses émotions.

Même s’il s’agit d’une simple message de bienvenu, comme ce message de chat qui demande aux visiteurs de leur site ce qu’ils ressentent.

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Mobile Monkey

“Salut, c’est ton pote Jackie ! Je suis un chatbot sophistiqué conçu pour te faire économiser de l’argent (ne le dis pas à mon patron).Comment s’est passée ta journée ?”

Avec les emojis et tout, il place immédiatement la conversation dans un contexte émotionnel, ce qui invite les personnes qui vous confient leur problème.

Pour créer la bonne connexion émotionnelle avec vos visiteurs de chat , utilisez des phrases positives et de soutien lorsque vous vous engagez dans des discussions.

REVE Chat, par exemple, recommande l’utilisation de mots positifs pour aider à créer une expérience client positive, comme

  • Super
  • Merveilleux
  • Excellent
  • Absolument
  • Génial
  • Incroyable
  • Certainement
  • Définitivement
  • Fantastique

Vous pouvez également poser des questions de suivi, clarifier un accord et vous assurer que vous avez pris toutes les mesures nécessaires pour comprendre comment aider votre public cible.

Lors d’un échange, il est recommandé d’utiliser ces expressions pour vérifier que vous comprenez bien votre public cible :

  • “Laissez-moi vérifier que j’ai bien compris…”
  • “Laissez-moi voir si j’ai ceci de correct, vous voulez que je…” ou “Vous voudriez que je… ?”
  • “Si je vous comprends bien…”
  • “Vous dites que… c’est exact ?”

De cette façon, vous pouvez partager du contenu et les bonnes ressources de soutien au bon moment – au lieu d’envoyer à un utilisateur frustré ou curieux quelque chose qui n’a pas de rapport avec sa situation particulière.

Faites cela et regardez les émotions positives briller à travers vos conversations.

Le même concept consistant à écouter d’abord, puis à valider et à offrir une réponse émotionnelle qui soutient leur point de vue, s’applique également à vos interactions dans toute communauté en ligne.

Des groupes Facebook et des forums en ligne aux journaux de commentaires désignés et aux médias sociaux, répondez à chaque commentaire et faites savoir à chaque contact qu’il est entendu et pris au sérieux.

Après avoir bien compris le point de vue de votre interlocuteur, partagez les contenus qui vous sont utiles, qu’il s’agisse de tutoriels éducatifs ou de liens vers des ressources de soutien.

Le principal intérêt est, quelle que soit le moyen, de fournir un espace pour que votre public cible puisse être entendu et d’utiliser cet espace pour informer votre création de contenu. Après tout, votre public cible (y compris ses émotions) doit être au cœur de votre activité.

Si vous utilisez correctement notre prochain conseil, c’est un indicateur important que vous écoutez vraiment votre public cible.

Refléter le langage exact de votre client en le ramenant à lui

Une autre façon de soutenir émotionnellement vos clients par le biais du contenu est d’utiliser le langage et la formulation exacte de votre public cible dans votre contenu.

Quelle est la meilleure source pour recueillir leur verbiage ? Votre public cible, bien sûr.

Que ce soit dans le cadre de conversations directes ou par des méthodes de recherche secondaires, une étude de clientèle remarquable peut prendre toute la place dans votre entreprise. C’est un moyen de rassembler une liste de mots, de phrases et de questions qui reviennent souvent dans votre public cible.

Si vous optez pour la méthode de recherche secondaire, comme l’écoute sociale ou le passage au peigne fin des conversations dans des forums en ligne pertinents, comme Reddit ou les groupes Facebook, vous pouvez trouver une tonne de commentaires en consultant vos fils de discussion et vos groupes en fonction de votre sujet de niche.

Disons que vous êtes dans le créneau du développement personnel, par exemple. Une recherche rapide sur le “personal development” dans Amazon Books donne plus de 80 000 résultats de commentaires et de verbiage de votre public cible.

Une fois que vous avez rassemblé votre base de données sur le verbiage, l’étape suivante consiste à organiser vos données en points de douleur et en points de soulagement.

Lorsque le moment de la création du contenu est venu, vous pouvez réitérer le verbiage de votre liste et lui renvoyer le langage exact de votre public cible.

Comme le dit la reine du marketing, Amy Porterfield :

Il est important que vous réfléchissiez à (votre public cible), ce qu’il ressent et ce qu’il dit… Faites une liste de ces mots sur votre smartphone (ou) dans un Google Doc… car si vous utilisez leurs mots et leurs phrases, c’est comme de l’or pur pour le copywrigting”.

Une chose à laquelle vous devez prêter attention lorsque vous décidez des phrases à utiliser dans vos texte est leur stade de conscience, qui comprend ces cinq étapes :

C’est ce qu’utilise Joanna Wiebe, gourou du copywriting et fondatrice de Copyhackers. C’est un moyen utile de vous mettre à la place de votre destinataire, afin que vous puissiez écrire un contenu spécifique pour son stade du funnel de conversion

Même si vous avez dépassé le stade de la sensibilisation et que vous créez du contenu pour vos clients convertis, vous pouvez également utiliser le langage et la formulation de votre public cible dans le contenu de l’assistance à la clientèle.

Utilisez simplement leur langage exact lorsque vous créez du contenu d’assistance utile, comme des guides, des tutoriels ou même des courriels d’intégration.

Les formats de création de contenu mis à part, lorsque vous utilisez le langage exact de votre public cible, cela montre que vous prenez soigneusement en compte ses besoins et ses préoccupations, ce qui vous donne l’impression de vouloir aider à résoudre ses problèmes.

Si l’on considère que 57 % des consommateurs pensent que moins de la moitié des marques créent du contenu de manière authentique, cette tactique peut vous aider à vous démarquer de la norme.

En bref, examinez le langage utilisé par votre public cible en faisant preuve de diligence raisonnable et en menant des recherches. Trouvez des modèles récurrents dans les mots qu’ils utilisent et utilisez le langage exact de votre public cible dans votre création de contenu.

Cela vous aidera à raconter une histoire dans laquelle votre public cible peut s’identifier. Peut-être plus important encore, racontez le genre d’histoires qu’ils ont besoin d’entendre – c’est notre prochain conseil.

Exploiter le pouvoir du récit

Un autre moyen efficace de capter le lien émotionnel de votre public et d’influencer ses décisions d’achat consiste à utiliser des histoires captivantes qui reflètent également ses émotions.

Des points douloureux au moment de soulagement, essayez d’exploiter les émotions de votre public cible à chaque étape de l’histoire.

Cela peut être un moyen très efficace de créer un lien avec votre public, étant donné que les messages transmis sous forme d’histoires sont jusqu’à 22 fois plus mémorables que les faits.

Pour un cadre de narration squelettique à suivre, considérez l’arc narratif classique, qui va quelque chose comme ça :

  • Cadre et personnages
  • Tensions et conflits
  • Climax
  • Résolution
  • Nouvelle norme

Le “nouveau normal” étant, bien entendu, le moment ou l’on met en évidence les émotions positives qui accompagnent la participation à votre offre, votre aventure.

De toutes les stratégies de marketing émotionnel, le récit est celle qui est la plus efficace pour susciter une réponse émotionnelle de la part de votre public cible.

En particulier, si vous empruntez la voie du cinéma et produisez des vidéos dans le cadre de votre marketing de contenu.

Le fondateur de Billy Gene Is Marketing, Billy Gene, pousse son récit à un autre niveau et produit des mini-films factices pour renforcer la notoriété de sa marque.

Dans ses vidéos de campagne de marketing, il transforme son personnel en acteurs temporaires pour la journée pendant le tournage de la vidéo, comme dans cette vidéo de wolf of paid marketing qui imite le film à succès Le Loup de Wall Street.

Bien sûr, votre récit n’a pas besoin d’être aussi dramatique que celui de Billy Gene, et votre contenu de marketing numérique n’a pas non plus besoin d’être en format vidéo.

Le récit peut aussi être utilisé dans le cadre de vos compétences en matière de rédaction.

Il suffit de voir comment Joanna Wiebe présente l’intrigue en haut de sa page de vente 10x Emails, en vendant son cours en ligne.

De ses titres à sa description, elle utilise le récit pour vous faire passer de la scène d’un “café de Montréal un dimanche matin” à la planification, la rédaction et l’optimisation de “courriels qui obtiennent des résultats dont il vaut la peine de se vanter”.

Le récit évoque une réponse émotionnelle de soulagement et de positivité à la fin. Si vous essayez de convertir de nouveaux clients, les vôtres devraient faire de même.

Utiliser des couleurs et des images qui soutiennent l’émotion

Celui-ci est plutôt une couche subliminale, mais c’est aussi un moyen puissant d’évoquer la bonne réponse émotionnelle à partir de votre contenu visuel.

Utilisez la psychologie des couleurs pour déclencher des émotions positives chez votre public. Si vous vous demandez quel est l’impact des couleurs sur la réponse émotionnelle et les décisions d’achat, consultez la colorologie, qui est en fait une liste des émotions évoquées par les couleurs. Cela comprend :

  • Rouge : action, énergie, passion, chaleur, intensité, audace
  • Orange : heureux, énergique, stimulation, plaisir, chaleur
  • Jaune : positivité, amusement, bonheur, rire, joie, frustration
  • Vert : naturel, argent, santé, envie, prospérité, chance
  • Bleu : confiance, pouvoir, loyauté, succès, but, calme, froid
  • Pourpre : royauté, richesse, sagesse, respect, mystère, succès
  • Rose : créativité, féminité, intuition, gratitude, amour, romance

Visuellement, voici un joli tableau qui résume aussi la psychologie des couleurs :

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Swift Publisher

Ces associations varient un peu selon les sources et certainement selon les cultures. Le conseil tactique consiste ici à utiliser les couleurs des émotions que vous voulez représenter dans votre contenu.

Au-delà des couleurs, il est également important de prendre en compte le poids émotionnel des images lors de la création de votre contenu.

Posez-vous la question suivante : “Est-ce que j’utilise des images qui évoquent des émotions pertinentes pour mon public cible dans le cadre de son stade de sensibilisation ?

Par exemple, vous pouvez évoquer un sentiment d’émerveillement avec des animations ou des images scéniques, comme ce post vidéo Instagram de TravelAwesome.

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Instagram

Le même concept s’applique à tout votre contenu visuel, quel que soit le format ou la distribution des médias. Étant donné que le cerveau traite les images 60 000 fois plus vite que les mots, il est essentiel que vos images et vos couleurs prennent en compte le lien émotionnel avec votre public cible.

Cela vous aidera à renforcer le message que vous essayez de faire passer avec les mots de votre texte, tout comme notre indicateur final de marketing de contenu.

Mettez en évidence la preuve sociale dans votre contenu

Notre dernier conseil aujourd’hui est de centrer votre création de contenu sur la preuve sociale.

Quel que soit le format, si votre public ressent un lien émotionnel avec d’autres clients qui ont “été là” et “fait ça”, il sera rassuré de savoir qu’il peut aussi atteindre le résultat souhaité en utilisant votre produit.

Il n’est pas étonnant que 92 % des clients lisent les évaluations en ligne avant de prendre une décision d’achat.

La morale ici est de démontrer dans votre contenu l’idée que le membre de votre public cible n’est pas seul, que d’autres ont été là avant lui et que vous pouvez l’aider à résoudre ses problèmes.

Sur ce point, quel que soit le format de votre création de contenu, le thème sous-jacent est simple, mais essentiel :

Prenez garde à ce que l’empathie soit à la base de tout.

Utilisez l’empathie comme base pour tous vos formats de marketing de contenu

Avec 42 % des Américains qui disent avoir refusé d’acheter des produits à des entreprises non sympathiques, vous serez en avance sur les autres en utilisant simplement les émotions de la bonne manière dans vos campagnes de marketing.

Si vous vous demandez quelles émotions sont susceptibles de prendre une tournure virale, les émotions les plus populaires dans le marketing de contenu sont généralement l’admiration, le rire, l’amusement et la joie.

Bien sûr, cela ne signifie pas que vous devez faire appel à ces émotions dans chaque message marketing de chaque contenu, si vous optez pour la viralité.

Votre création de contenu doit puiser dans les émotions spécifiques que votre public cible ressent dans ses points de douleur et de soulagement particuliers.

Plus vous utiliserez l’empathie dans votre création de contenu, plus vous établirez un lien précis avec votre public cible et, par conséquent, augmenterez vos ventes.

Même si vous essayez d’agiter un point douloureux, faites savoir à votre public que vous avez de l’empathie pour ses émotions négatives et que vous pouvez le conduire aux émotions positives qu’il souhaite.

Cela les incitera à prendre des décisions et à faire confiance à votre marque comme solution.

En fin de compte, la confiance est au cœur de toute bonne décision, surtout de celles qui sont durables.

Obtenir les bonnes réponses émotionnelles

En concentrant votre création de contenu sur l’évocation d’émotions qui soutiennent votre public cible, vous ferez des merveilles pour votre entreprise. C’est particulièrement vrai si vous utilisez l’empathie comme base pour prendre un lien émotionnel avec votre public cible.

Voici cinq stratégies de marketing émotionnel pour vous aider à atteindre cette empathie dans votre création de contenu :

  • Créer un espace sûr pour que votre public cible soit entendu et que ses émotions soient prises au sérieux.
  • Effectuez une étude de marché pour trouver les phrases clés et le langage que votre public utilise. Ensuite, reflétez leur verbiage dans votre création de contenu.
  • Utilisez le pouvoir du récit pour faire savoir à votre public cible que vous comprenez ses émotions, du point de douleur au point de soulagement.
  • Concevez vos actifs graphiques en utilisant des couleurs et des images qui déclenchent des émotions correspondant à celles de votre public cible.
  • Utilisez des témoignages, des critiques et des preuves sociales pour garantir à votre public cible que ses émotions sont partagées et résolues par de vrais clients.

Vous êtes prêt à établir un lien émotionnel avec votre public cible ? Votre public cible et ses émotions attendent avec impatience votre prochain contenu.

Vous voulez aller plus loin, nous sommes plus qu’un blog

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How to hit your customers in the feels at every post ?

Using the feels in your marketing is a method that is used by marketers to create connections with their prospects beyond the functional need their product answers to. It allows them and create brand loyalty. Brands are struggling to achieve this goal despite all the data they have at their disposal. their utilization of influencer marketing and ongoing personalization tactics. The fact of the matter is, only 15% of customers say that brands do a good job of emotionally bonding with them beyond a functional relationship. That’s not great news for brands that are trying to connect and become more transparent.

Why good marketing is all about « the feels » ?

Good marketing isn’t just informative, it moves people. When we look at a piece of content we look at it through our past experiences. They influence the way we see the world on the daily and ultimately they have an effect on the way we make decisions, consciousely or not.

Good marketing is all about understanding customers, not only want they and don’t want, this is not enough. Today we have to understand the relationship they have with our product, what are the past experiences they refer to or think about when they  discover a product or service, and what headspace they are in when it comes to making the decision to work with a company or no.

But how one can understand that and make an ad, a framework that drive growth. That’s what we’re digging into next.

Understanding wich feeling is associated with your brand and industry

In order to understand in wich head space a customer is when he first hears about your product, a simple survey with a couple questions won’t do the trick.

Surveys are like tests, when someone looks at the questions, he will unconsciously try to find the right answers. For example, when asked, everyone wants to buy products made localy, because we all know that’s a good thing to support the local economy. Yet once in the store in front in front of a product made locally and one made somewhere else but cheaper, the cheap one wins the sale.

So how can we understand customers if they lie in surveys ? By understanding what they won’t write on a survey.

When we are faced with a decision in our daily lifes we are preconditioned to lean toward an choice rather than an other one. This preconditionning lies within our past experiences and the social group we are a part of. And that’s what we have to study.

the feels

In order the experiences that influate so much on someone’s decision, we have to use hypnosis.

Hypnosis allows the respondent to pin point the experience, feel what he felt and tell this storie with accuracie.

Gathering stories and experinces will allow us to draw a sentiments and get insights that are very accurate and effective when applied to global marketing strategy.

How to adjust when this feeling is negative ( with Use case)

Once those results gathered and conclusión are drawned, it happens that the experiences people are referring to are very negative. In this case it can be worth it to go against the results, go to the opposite. Like L’Oréal dicovered when they conducted a study :

When L’Oréal studied the emotional imprint of seduction on an American female audience, the testimonials highlighted the manipulation. Despite the negative association with the concept of seduction, the brand used this discovery to create the slogan “Because you’re worth it”. The purpose of this slogan and the resulting advertising campaigns was not to show that the products made it possible to seduce a man, but to make him feel good about himself and gain self-confidence. The use of the result of the study was not to bring out the negative connotations of manipulation but to go in the opposite direction, to take sides with the target.

Using a positive feeling wisely (with use case)

In the opposite side, the feeling associated with your product /brand /industry. In that case, the process can look pretty straight forward, use the stories to create a deeper connection with your value proposition. Let’s see what Jeep has done with the Wrangler :

Jeep wanted to know what his target was expecting from a Jeep Wrangler. The study of the target’s emotional footprint revealed that the most striking memories in relation to a car were memories of freedom resembling that of a horse running at full gallop. This discovery anchored the design of the vehicle. It had to have removable doors and roof, as well as the ability to drive off the beaten track. The advertising campaigns that followed went in the direction of this discovery, showing the Jeep in unique landscapes where city dwellers or SUVs had no access.

Want to go further ?

Want to use this method in your business ? Let’s talk !

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Neuromarketing VS Hypnomarketing: Le meilleur pour influencer l’inconscient

Neuromarketing VS Hypnomarketing: Le meilleur pour influencer l’inconscient

Neuromarketing, Hypnomarketing ? Qu’est-ce que c’est, le plus efficace et lequel choisir. Neuro quoi et Hypnotruc ? C’est difficile de s’y retrouver ! Apprenez tout ce qu’il y faut savoir sur les deux et surtout comment choisir dans lequel se lancer !

  1. Neuromarketing définition
  2. Hypnomarketing définition
  3. Lequel génère le plus de résultats ?

1. Qu’est-ce que le Neuromarketing ?

Le Neuromarketing consiste à utiliser des méthodes, des raccourcis mentaux, permettant à faciliter la compréhension d’une offre et mobiliser l’attention de quelqu’un sur celle-ci.

La première chose à savoir en Neuromarketing c’est que le cerveau est un FAIGNANT ! En effet, sa fonction primaire est d’assurer notre survie et lorsqu’on lui demande de se concentrer, de travailler pour comprendre et faire quelque chose, il doit consommer de l’énergie. Chez les êtres humains la seule façon d’avoir de l’énergie c’est de manger, donc pour le cerveau, l’énergie consommée par la concentration est au détriment de sa survie.

Dans une société moderne, le problème du manque de nourriture n’est plus vraiment le même qu’au temps des hommes des cavernes, mais ce réflexe inconscient est belle et bien présent de nos jours et affecte toutes nos actions au quotidien sans vraiment s’en rendre compte.

Le rôle du Neuromarketing est donc de simplifier, agir sur le cerveau pour rendre une information facilement compréhensible et réduire l’effort cognitif.

Dans le cas de la commercialisation d’un produit c’est de mettre en évidence les principaux atouts d’un produit tout rendant très clair pourquoi il faut se le procurer.

Nous rentrerons dans les détails des méthodes et outils permettant d’y parvenir dans d’autres articles, mais de nos jours,  on ne peut pas vraiment faire de marketing performant sans connaitre les bases du Neuromarketing

2. Qu’est ce que l’Hypnomarketing ?

L’HypnoMarketing consiste à inclure les motivations inconscientes d’une cible donnée dans la commercialisation et/ou le développement d’un produit/service.

Une motivation inconsciente est la raison intime (qu’on ne dira à personne) qui va nous influencer, nous pousser à prendre une décision. Lorsque nous sommes face à un choix, une situation, notre inconscient nous influence en fonction de nos expériences passées. Le but est donc de découvrir cette expérience pour un échantillon de cette audience, et adapter la communication/le développement d’un produit/service. Ce qui permet ensuite d’influencer les émotions, la perception d’un message et d’un produit.

Par exemple, La santé est associée au mouvement, c’est ce que l’on retrouve dans tous témoignages.  Depuis que nous sommes jeunes, lorsque nous sommes malades, nous devons rester chez nous comme « immobile », si on se casse quelque chose, là encore nous sommes limités dans nos mouvements. Et lors d’une maladie ou accident plus grave, nous somme à l’hôpital coincé dans une chambre dans un lit.

Toutes ces expériences, constituent un véritable apprentissage  pour notre cerveau, qui va vouloir éviter ce manque de mouvement, ouvrant la voie à toutes les sociétés du milieu de la santé ou celles qui veulent rattacher leur image à un sentiment de fiabilité pour adapter leur message à cette notion mouvement et montrer leur produits et services comme des solutions pour éviter l’immobilité.

3. Lequel génère le plus de résultats ?

En lisant les définitions de l’hypno-marketing et du neuromarketing, on se rend compte que ce dernier joue avec le mécanisme du cerveau pour rendre un message plus clair, stimuler l’attention et facile à interprété. Alors que l’hypnomarketing permet de répondre directement aux objections de l’inconscient pour rendre un produit/service presque irrésistible.

Donc lequel des deux est le plus efficace, permet de générer le plus de résultats ?

Le neuromarketing est là pour réparer, améliorer la portée d’un message, mais il ne permet pas d’avoir une approche différentielle change pas la façon dont est perçu ce qui est vendu.

De plus, en menant une étude d’hypnomarketing, on va pouvoir changer notre offre, innover, adapter des pratiques, des services complémentaires qui existe dans d’autres secteurs pour se différencier, répondre à un besoin pour lequel les clients n’auront personne d’autre que vous pour y répondre.

Vous pouvez donc fixer les règles du jeu.

Pour conclure sur ce point, l’hypnomarketing coûte en générale plus cher que le neuromarketing, mais le retour sur investissement est beaucoup plus important avec l’hypnomarketing.

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    Créez un marché sans concurrence, avec une stratégie de l’océan bleu !

    Créez un marché sans concurrence, avec la stratégie de l’océan bleu !

    Construire une stratégie de l’océan bleu présente des avantages très attirants, mais y parvenir peut paraître compliqué. Tout le monde rêve de surpasser la concurrence et d’être le seul à répondre à un besoin, mais mettre la main sur une proposition de valeur qui permet de le faire est autre chose ! Voyons ensemble comment l’hypno-marketing peut vous aider à y parvenir.

    Sommaire
    1.       Qu’est-ce que l’hypno-marketing
    2.       Qu’est qu’une stratégie de l’océan bleu
    3.       Pourquoi faire une stratégie de l’océan bleu
    4.       L’avantage de l’hypno-marketing

     1.    Qu’est-ce que l’hypno-marketing


    L’hypno-Marketing consiste à inclure les motivations inconscientes d’une cible donnée dans la commercialisation et/ou le développement d’un produit/service.

    Une motivation inconsciente est la raison intime et non exprimée qui va nous influencer au moment de prendre une décision. Lorsque nous sommes face à un choix, une situation, notre inconscient nous influence en fonction de nos expériences passées. Le but est donc de découvrir cette expérience pour un échantillon de cette audience, pour adapter la communication et le développement d’un produit/service.

    2.    Qu’est qu’une stratégie de l’océan bleu

    Une stratégie de l’océan bleu consiste à composer une nouvelle proposition de valeur jusque-là absente du marché permettant d’être l’unique interlocuteur proposant cette offre.

    Cette nouvelle proposition se construit en allant au-delà de ce qui est proposé sur le marché aujourd’hui. Un moyen d’y parvenir est d’observer ce qui se fait dans des secteurs d’activité différents, comment les offres sont construites, comment chaque entité se démarquent les unes des autres pour trouver un facteur différenciant permettant de répondre à un besoin de son marché.

    Comment savoir si je suis en océan bleu ou rouge ?

    3.    Pourquoi faire une stratégie de l’océan bleu

    Une stratégie de l’océan bleu permet d’ouvrir les limites du marché actuel, avoir un produit qui va séduire de nouveaux clients potentiels qui jusque-là n’auraient pas travaillées avec vous tout en étant le seul dans ce secteur pouvant assouvir ce besoin.

    Elle permet d’ouvrir de nouveaux marchés, au lieu de se battre pour les mêmes clients, vous êtes dans une position de domination ou une seule marque à ses atouts en étant éloignée de la guerre des prix. Ce qui permet de rédiger les règles du jeu, de déterminer et d’ajuster son prix pas seulement en fonction de la concurrence ou de son coût de revient mais en fonction de la valeur perçue par le client.

    En passant dans une stratégie de l’océan bleu, la concurrence n’est plus un « ennemi » mais au contraire un partenaire qui met en valeur votre différence, c’est comme si vous n’exerciez plus le même métier.

    Le préjugé de cette stratégie c’est son coût. En effet, en complétant son offre, on peut voir ça comme une augmentation systématique de son prix de revient, hors la plupart des océans bleus (Apple, HBO, IKEA, Salesforce…) ont une proposition de valeur qui n’ajoute pas de coût important comparé à leurs concurrents respectifs.

    Exemple : la société Dutch Boy, a créé son propre océan bleu en partant du constat que les bidons de peinture qu’ils vendaient (et que tous leurs concurrents utilisaient) étaient lourds, dur à porter, dur à ouvrir et dur à fermer, ils ont découvert que les gens n’achètent pas un bidon de peinture, ils achètent des murs peints et le bidon ainsi que la peinture qu’il contient ne doivent que faciliter la peinture.

    Qu’est-ce qu’ils ont fait ? Des bidons carrés, avec un couvercle vissable, avec une vraie anse sur le côté du bidon. Ce nouveau bidon a augmenté les volumes vendu ainsi que leurs marges ! La qualité de la peinture n’est plus le seul facteur de différenciation, maintenant, le bidon, jusque-là ignoré par les fabricants, est devenu un avantage concurrentiel durable !

    dutch boy-Hypnomarketing

    La stratégie de l’océan bleu est un modèle de stratégie qui ne permet pas seulement d’innover au niveau du produit ou d’améliorer sa communication. Elle pousse à repenser son modèle économique, son business-model. Intégrer l’océan bleu dans sa stratégie d’entreprise n’est pas seulement une victoire rapide et exceptionnelle. Une fois le facteur différenciant identifié, il devient un facteur clé de succès durable.

    4.    Ce qu’apporte l’hypno-marketing dans cette démarche

    L’hypno-marketing permet de découvrir les motivations inconscientes de l’audience ciblée lorsque ceux-ci prennent une décision. En réalisant une étude de marché qui va plus loin que le déclaratif, et permet de connaître les motivations inconscientes d’une personne face à une prise de décision.  Cette information permet d’établir une stratégie de l’océan bleu de façons plus efficaces puisque cette information permet d’aligner sa proposition de valeur avec les attentes des clients.

    En découvrant les raisons non-exprimées pour lesquels certaines personnes n’interagiront pas avec votre marque vous pourrez identifier directement l’élément de votre produit qu’il faut améliorer, adapter votre positionnement et trouver des solutions que vos concurrents n’ont pas explorés. Pour découvrir dans les détails comment l’agence obtient ces résultats, nous vous invitons à consulter la section La Méthode.

    Profitez des bénéfices de l’océan bleu et commencez à découvrir de nouvelles opportunités, remplissez le formulaire ci-dessous !

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